在COVID-19大流行期间,请对我们无法控制的任何延误保持耐心,请放心,我们正在尽一切努力满足市场需求。

需要联系CDK石材服务部吗?乐动娱乐注册访问我们的支持页面获取更多信息:

为了支持这项工作,我们采取了以下措施:

对于所有机器事项,包括安装、预防性维护和故障:

01

请致电我们的服务专线+61 3 8552 6060或电邮service@cdkstone.com.au

02

您的电话将由第一位可用的服务案例经理接听。

03

如果所有的客服经理都在忙着接听其他电话,您可以选择保留或留下语音邮件——请说明您的公司名称、联系方式、机器详细信息和来电原因的简要描述,我们将给您回电。

04

每个新任务都会记录一个服务呼叫,这个呼叫号码是您关于该问题的所有联系的参考。

05

我们的技术帮助台将与您联系,对您的问题进行分类,并帮助您制定最佳的解决方案。

06

一旦我们了解了工作范围,将准备一份报价,并提交给您的批准。

07

一旦我们收到你的接受我们的报价和任何所需的零件是可用的服务案例经理将联系你安排一个技术人员的出席。

08

在完成工作并接受技术人员的服务报告后,我们将根据您的账户条款开具发票并付款。

09

如果我们在此过程中未能达到您的期望,请让您的服务案例经理知道,您希望电话升级。

10

我们喜欢收到反馈,无论是正面的还是负面的——这有助于我们继续改进我们的服务。你可以留下反馈点击这里。

我们的服务团队

承诺和奉献精神

管理

瑞安史密斯

服务经理

20多年的服务行业从业经验,让我懂得了服务部门在竞争中如何脱颖而出。

我喜欢直接与客户合作,了解他们的需求,然后作为一个团队,我们可以制定服务策略,在明确预期的情况下,最大限度地延长服务时间。

瑟瑞娜多德

服务经理助理

在CDK Stone工作了25年以上,可以说我很喜欢在这里工作。乐动娱乐注册我也对业务的各个领域有所了解。在我目前的职位上,我每天都和一个由专业、技术人员组成的出色团队一起工作,并享受在我们开发和改进流程以提供行业领先的客户服务时支持他们的过程。

罗伯·斯金纳

开发经理

最初的培训是电气、电子和自动化,我大部分的工作生涯都是在服务行业,为客户提供自动化机械。

我从2005年开始从CNC金属加工机械过渡到石材机械,现在我喜欢我目前的工作,支持CDK石材卓越的服务团队的发展,并与我们的忠诚客户建立令人满意的关系。乐动娱乐注册

服务案例经理

凯瑟琳·卡西迪

服务案例管理器

Aghilesh Nair

服务案例管理器

一位经验丰富的服务案例经理,拥有超过13年的计算机操作、技术和服务台支持和服务管理经验。

健康的工作文化激励我把工作做好。每天我都在努力提高自己,提高自己的技能,让自己做得更好。

迈克尔·维达尔

服务案例管理器

在多个行业有11年的客户服务经验的服务案例经理,在过去的3年里一直在CDK Stone工作,帮助客户解决从技术人员预约到发票查询等广泛的问题。乐动娱乐注册我认为,为了取得尽可能好的结果,我们需要共同努力。

现场技术人员

达伦·奥布莱恩

高级外勤技术员VIC

我在摩托车工程方面的培训,制造比赛自行车的经验,以及在比赛团队的工作经历,为我在理解和使用高端和复杂的设备和系统方面打下了很好的基础。2007年,我进入石材行业,为CDK Stone从事自动化机械工作。乐动娱乐注册我非常享受为客户提供最高水平的服务、支持和关怀所需要的不断学习和发展

克里斯蒂安·Carminati

高级外勤技术员VIC

我在石材行业工作了15年,对自动化机械工程和应用的各个方面都有了深入的了解。我喜欢了解我们客户的需求,并看着他们的业务发展。

我在欧洲有多年的CNC机械和设备制造经验,特别是在CDK工作的几年里,我对高端设备和自动化产生了热情。我的工作既具有挑战性又有回报。

克里斯Cherrill

现场技术员SA

23年前,我在英国开始了我在石材行业的职业生涯,当时我是一名泥瓦匠。过去13年里,我一直在石材加工机械上工作,主要是锯和数控机床。

我在2018年加入CDK团队,担任服务技术员,以追求我对机械技术的兴趣,现在我喜欢帮助客户充分利用机械的潜力,并看到熟练的工匠使用最先进的机械来赞美传统技能。

史蒂文·海耶斯

现场技术员昆士兰

我的工作生涯一直围绕着为机械和机械领域的客户提供卓越的服务。我在建筑和制造领域的背景是一个很好的训练基地,并继续服务于我学习和发展石材机械安装、服务、应用和支持领域的新技能。我热爱我的工作是因为我能够为我们的终端用户提供解决机械需求、故障和生产问题的方案。很高兴能支持我们的一系列高质量设备,并为一家专注于客户和员工高水平满意度的公司工作。

伊恩•麦康奈尔

现场技术员佤邦

具有36年机械维修各方面工作经验的合格钳工和车工。在过去的6年里,我对CDK客户使用的尖端石材制造设备有了很大的了解和很强的技能。我非常喜欢简化客户流程,保持机器准确可靠地运行。

米切尔纽曼

现场技术员维克

我在公司工作超过2年,是一名服务技术员,我专门从事科曼杜里边缘抛光机械,同时也从事其他机械的基本维修和服务。我在机械电子工程方面的背景启发我更多地了解自动化机械。

佩德罗平庸

新南威尔士州高级现场技术员

佩德罗对技术的兴趣使他通过学习机电一体化和机器人工程证书而追求技术员的职业生涯。他的CNC机床经验开始于钣金行业,为一家声誉良好的空调和供暖公司工作。在多年的数控机床工作后,他的职业生涯延伸到石材行业,在那里他应用了系统故障发现、记录保存和机器维护管理的相同原则。

马修·巴雷特

现场技术员佤邦

马克Pasfield

现场技术员维克

在Swinburne学习机电一体化之后,我渴望在一个不断挑战自己、学习和成长的行业中找到自己的位置。自2018年以来,我一直在CDK S乐动娱乐注册tone担任服务技术员,在现场和远程支持岗位上从事各种机械工作。我热爱自动化以及机械、电气和软件系统的结合。我工作的关键设备是水净化系统,激光测量设备,CNC Saw设备。

弗里茨Schauffele

软件和CAD / CAM

Flyn Ward-Lohemeyer

现场技术员昆士兰

我的职业是钳工和特纳。在多个行业的旅行和经验为我提供了广泛的技能和经验,我喜欢在CDK Stone每天使用。乐动娱乐注册

我对自己的工作精度和质量、故障排除技能和客户满意度感到自豪。

我喜欢为石材行业的日常挑战寻找解决方案,并满足客户的需求,实现他们的目标。

尼克·塞隆

现场技术员新南威尔士州

在南非海军度过了一段成功而有回报的职业生涯后,我于2014年搬到了新西兰,并作为服务技术员加入了CDK Stone NZ的团队。乐动娱乐注册我已经搬到更绿的牧场,现在与悉尼团队一起工作,提供机械服务,并与我们的新南威尔士州客户建立关系。

仓储、物流及零配件

基思•斯托科

国家仓储物流专家

弗朗索瓦•钟

服务和备件助理VIC

在过去的12年里,我一直很喜欢帮助客户找到备件需求的最佳解决方案,这也是我管理机械车间、仓储和物流的背景所发挥的作用。我真的很乐意在未来的几年里继续提供支持。